サブスクリプション・返金ポリシー
OpenBait のサブスクリプション課金、自動更新、キャンセル・返金ポリシー
最終更新：2026 年 10 月
本ポリシーは、OpenBait のサブスクリプション課金、自動更新、キャンセル、返金に関する条件を詳細に説明します。有料サービスのご利用をもって、以下の条件に同意したものとみなされます。
1. サブスクリプションプラン
1.1 プランの種類
OpenBait は以下のサブスクリプションプランを提供しています：
| プラン | 月額料金 | 説明 |
|---|---|---|
| Free | $0 | 通報ページ、確認済みフィッシングサイトのブラウザのブロックリストへの申請、監視、通知（テイクダウンは含みません） |
| Pro | $299 | 1 ブランド、月 3 件までのテイクダウン。ドメイン登録事業者・ホスティング事業者への通報と著作権（DMCA）通知を代行。テイクダウン済みサイトを毎日確認 |
| Business | $499 | 2 ブランドまで、月 10 件までのテイクダウン。Pro の内容をすべて含む |
| Enterprise | $899 | 3 ブランドまで、月 20 件までのテイクダウン。SAML シングルサインオン、請求書払い。メールでのお申し込み |
1.2 機能の違い
各プランの機能の違いについては、料金ページをご覧ください。
1.3 月間上限の取扱い
上限はテイクダウン件数で数えます。1 件とは、テイクダウンをご依頼いただいた偽サイトのドメイン 1 つのことで、最初の通報を送った時点で数えます。最初の通報から 14 日経っても効果がない場合（サイトが停止・休止しておらず、当社の対応後にブラウザの警告も表示されていない場合）は、その 1 件を上限に戻し、対応は続けます。同じドメインで復活したサイトは、お客様にご確認いただいたうえで再通報し、件数には数えません。新しいドメインは新たな 1 件です。上限は課金日にかかわらず毎月 1 日（UTC）にリセットされ、繰り越しはありません。Free プランにはテイクダウンは含まれません。上限を使い切った後（Free では常に）にご確認いただいたサイトも、ブラウザのブロックリストへの申請は行います。そのサイトのテイクダウンは、どのプランでも 1 件 $199 で追加できます（1.4）。翌月 1 日以降に翌月分の上限で追加することも、アップグレードして新しいプランの上限で追加することもできます。各状態の意味はテイクダウンの状態をご覧ください。
対応の目標（保証ではありません）：自動で送る通報は、ご確認の時点で送信します。人の手が必要な最初の通報は、ご確認と委任状のご提出がそろった時点から、Pro は 2 営業日以内、Business と Enterprise は 1 営業日以内に送ります。
毎月、互いに無関係な新しいグループのコピーについては、Pro は 1 グループ、Business は 2 グループ、Enterprise は 3 グループまでを上記の目標で着手します。同じ月にそれを超える無関係なグループは、5 営業日以内に着手します。これは着手の時期に関するもので、件数の数え方や料金は変わりません。
1.4 追加のテイクダウン（$199）
- どのプラン（Free を含む）でも、上限を使い切った後にご確認いただいた案件に、テイクダウンを 1 件 $199（米ドル）で追加できます
- 案件ページで追加する際に、Stripe を通じてカードで一括してお支払いいただきます。お支払いの完了後に着手します
- サブスクリプションとは別の 1 回限りのお支払いで、自動更新はありません
- その案件について当社が最初の通報を送る前であれば、全額返金します。最初の通報を送った後は、重複請求・技術的エラー（4.1）を除き返金の対象外です。同じ案件に二重にお支払いいただいた場合は、2 回目を全額返金します
- 初月保証（4.1）は、サブスクリプションの初回のお支払いが対象で、追加のテイクダウンには適用されません
2. 課金サイクルと自動更新
2.1 課金サイクル
- 月払いプラン：毎月同日に自動課金（アップグレードした場合は、その日が新しい課金日になります。5.1）
- 年払い：料金ページでは提供していません。3 か月以上ご利用後、ご希望により年払い（12 か月分を 10 か月分の料金で）に切り替えられます。毎年同日に自動課金します
例：1 月 15 日に月払いプランをご契約の場合、毎月 15 日が課金日となります。
2.2 自動更新
重要：自動更新について
現在の課金サイクル終了前にサブスクリプションをキャンセルしない限り、サブスクリプションは自動更新され、ご選択の課金サイクルに従ってお客様のお支払い方法から自動的に請求されます。
自動更新のルール：
- 更新タイミング：現在の課金サイクル終了時に自動更新
- 請求金額：ご契約時の価格で課金（価格変更の場合は 30 日前に通知）
- 決済方法：アカウントに登録されたお支払い方法から自動引き落とし
2.3 価格変更
サブスクリプション価格が変更される場合：
- 価格変更の効力発生の少なくとも 30 日前 にメールで通知します
- 新価格は次の課金サイクル開始時から適用されます
- 新価格にご同意いただけない場合は、変更の効力発生前にキャンセルできます
3. サブスクリプションのキャンセル
3.1 キャンセル方法
以下の方法でいつでもサブスクリプションをキャンセルできます：
- セルフサービス：アカウントにログイン → 設定 → 請求・プラン → サブスクリプション管理 → 表示される Stripe の画面でキャンセル
- カスタマーサポート：contact@openbait.com にメールを送信
3.2 キャンセルの効力発生日
- キャンセル後も、現在の課金サイクル終了まで有料機能をご利用いただけます
- 例：月払いサブスクリプション（課金日：毎月 15 日）を 1 月 20 日にキャンセルした場合、2 月 15 日まで有料機能をご利用いただけます
3.3 キャンセル後のデータ
- キャンセル後、アカウントは Free プランにダウングレードされます
- 履歴データは 90 日間 保持されます
- 90 日を超えた場合、Free プランの制限を超えるデータは削除される場合があります
3.4 再契約
キャンセル後、いつでも再契約が可能です。以前のデータ（保持期間内であれば）は自動的に復元されます。
4. 返金ポリシー
4.1 返金の対象
着手前の全額返金
有料プラン（Pro / Business / Enterprise）は、当社が最初の通報を送る前であれば、いつでも全額返金を申請できます。
初月保証（すべての有料プラン）
当社が最初の通報を送ってから 30 日経っても、対応したサイトのいずれにも効果がない場合（サイトが停止・休止しておらず、当社の対応後にブラウザの警告も表示されていない場合）、初回のお支払いを全額返金します。その後 30 日以内にお申し出ください。ワークスペースごとに 1 回限りです。委任状をご提出いただけず着手できなかった場合は対象外で、お客様が取り下げたサイトは数えません。
返金対象となる場合：
| 場合 | 返金額 | 期限 |
|---|---|---|
| 最初の通報を送る前のキャンセル | 全額返金 | いつでも |
| 追加のテイクダウン（$199）で、その案件の最初の通報を送る前 | 全額返金 | 最初の通報を送るまで |
| 最初の通報から 30 日経っても、対応したサイトのいずれにも効果がない | 初回のお支払いを全額 | その後 30 日以内に申請 |
| 重複請求 / 技術的エラー | 全額返金 | 発見後 30 日以内 |
| サービスの重大障害（当社の責任） | 日割り返金 | 障害期間中 |
| 年払いの中途キャンセル（着手後） | 返金なし* | — |
*年払いはご相談により提供するものです（2.1）。最初の通報を送った後に中途キャンセルされた場合は返金の対象外ですが、期間終了までサービスをご利用いただけます。
4.2 返金対象外の場合
4.1 のいずれにも当たらない場合、以下の場合は返金いたしません：
- 最初の通報を送った後のキャンセルで、初月保証に当たらないもの
- 利用規約違反によりアカウントが停止された場合
- プロモーション価格または割引サブスクリプション（別途記載がある場合を除く）
- お客様側の理由によるサービス利用不可（ネットワーク問題、デバイス問題など）
4.3 返金申請方法
- メール送信：返金申請を contact@openbait.com に送信
- 必要情報の提供：
- アカウントのメールアドレス
- サブスクリプションの注文番号
- 返金理由（任意）
- 処理：内容を確認のうえご連絡いたします
- 返金の入金：承認後、元のお支払い方法に返金いたします
4.4 日割り返金
以下の特殊な場合は、日割り返金を提供することがあります：
- サービスの重大障害が 24 時間を超えた場合
- 機能の大幅な変更がお客様のコアユースケースに影響を与えた場合
- 当社の審査で認められたその他の特別な事情
日割り返金の計算方法：返金額 =（残日数 / 総日数）× サブスクリプション料金
5. アップグレードとダウングレード
5.1 アップグレード
- アップグレード（例：Pro → Business）は、差額のお支払いが完了した時点で有効になります。お支払いが完了するまでは元のプランのままです
- アップグレードした日から新しい課金期間が始まり、以後は毎月その日が課金日になります
- 現在のプランの未使用期間分を日割りで差し引き、新しいプランの 1 か月分との差額をその場でお支払いいただきます。例：月額 $299 の Pro を 10 日ご利用のところで Business（$499）に変えると、Pro の残り約 20 日分（約 $199）を差し引いた約 $300 をその場でお支払いいただき、その日から Business の新しい 1 か月が始まります
- Free から有料プランへの変更は、お支払いの完了時に始まります
- Enterprise はメールでのお申し込みで設定します（contact@openbait.com）
5.2 ダウングレード
- ダウングレードは現在の課金サイクル終了時に有効（例：Business → Pro）
- 現在の課金サイクル中は元のプランの機能を継続利用可能
- 差額の返金はなし
- ダウングレード先のプランで上限を超えるもの（ブランド、チームの席数など）は、ダウングレード有効時に制限されます
6. お支払い方法
6.1 対応するお支払い方法
- クレジットカード / デビットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB）。Stripe 経由で処理します
- 請求書払い（Enterprise のみ、ご相談ください）
6.2 決済のセキュリティ
- すべての決済は Stripe により安全に処理されます
- カード番号の完全な情報を保存することはありません
- 3D セキュア認証に対応
6.3 決済失敗時の対応
自動引き落としに失敗した場合：
- Stripe からメールでお知らせし、その後 2 週間にわたり再試行します
- 再試行中はプランをそのままご利用いただけます
- 最後の再試行にも失敗した場合はサブスクリプションをキャンセルし、ワークスペースは Free に移ります。テイクダウン済みサイトの確認も停止します
7. 請求書と領収書
7.1 自動送信
決済が成功するたびに、アカウントのメールアドレスに領収書を自動送信します。
7.2 請求書の発行
インボイス制度に対応した適格請求書の発行が必要な場合は、決済後 30 日以内に contact@openbait.com までご連絡のうえ、以下の情報をお知らせください：
- 会社名（法人名）
- 登録番号
- 所在地
8. お問い合わせ
サブスクリプションや返金に関するご質問は、以下までお問い合わせください：
- 課金に関するお問い合わせ：contact@openbait.com
- 技術サポート：contact@openbait.com
- 一般的なお問い合わせ：contact@openbait.com
カスタマーサポートチームがご返信いたします。
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